Quejas

Quejas, Desistimiento del Contrato y Reembolsos

Las quejas sobre pedidos recibidos deben enviarse mediante el formulario disponible en el sitio web de la tienda, por escrito o por correo electrónico.

Si necesita cambiar o devolver un artículo, envíelo a la siguiente dirección:

Euromarket Jolanta Klakla
Prężyńska 26b
48-200 Prudnik

A través de Poczta Polska, utilizando el método de envío más económico, junto con el comprobante de compra. Si elige una opción más cara, nos reservamos el derecho a reembolsarle el importe correspondiente al método de envío más económico. Nota: No aceptamos envíos contra reembolso. Las reclamaciones se procesarán tras recibir la devolución, en un plazo de 7 días. Algunos productos pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante o distribuidor. Los términos y la duración de la garantía se detallan en la tarjeta de garantía emitida por el garante. Un cliente consumidor puede rescindir el contrato por escrito sin indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del envío, siempre que la mercancía esté intacta y completa. Para ello, devuélvanos la mercancía junto con una declaración de rescisión y un comprobante de compra. El coste de la devolución de la mercancía no es reembolsable.
Todos los reembolsos debidos a una reclamación válida, la rescisión del contrato o la imposibilidad de completar el pedido se realizarán en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta o, si el pedido no se puede completar, desde la fecha de realización del mismo. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el reembolso se realizará a la cuenta desde la que se recibió el pago. En caso de pago a través de PayPal (que también acepta tarjetas de crédito), el reembolso también se realizará a través de PayPal. En otros casos (especialmente en devoluciones contra reembolso), el cliente deberá proporcionar un número de cuenta bancaria válido para el reembolso. El coste de la devolución de los bienes no es reembolsable.

El derecho del consumidor a desistir del contrato no se aplica en los siguientes casos:

• cuando el objeto del servicio sea un artículo que se estropee rápidamente o tenga una vida útil corta;
• cuando el objeto del servicio sea un artículo entregado en un paquete sellado, que no pueda devolverse tras su apertura por razones de protección de la salud o higiene, si el paquete se abrió después de la entrega;
  
• cuando el objeto del servicio sean artículos que, por su naturaleza, estén inseparablemente unidos a otros artículos después de la entrega;
• cuando el objeto del servicio sean grabaciones de audio o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el paquete se abrió después Entrega;
• Entrega de contenido digital que no esté grabado en un soporte tangible, si la prestación del servicio comenzó con el consentimiento expreso del Consumidor antes del vencimiento del plazo de desistimiento y después de que el empresario le informara de la pérdida del derecho de desistimiento;
• Cuando el objeto del servicio sean objetos que, por su naturaleza, estén inseparablemente vinculados a otros objetos tras la entrega;
• Cuando el objeto del servicio sean grabaciones de audio o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si este se abrió tras la entrega;
• Entrega de contenido digital que no esté grabado en un soporte tangible, si la prestación del servicio comenzó con el consentimiento expreso del Consumidor antes del vencimiento del plazo de desistimiento y después de que el empresario le informara de la pérdida del derecho de desistimiento.

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